利用規約

株式会社Futaba（以下「当社」）は、当社が運営するサービス「Futabaオンライン日本語」（以下「本サービス」）で提供する全てのサービスを利用者（個人・法人問わず、当社に本サービスの利用を申し込み、当社がこれを承認し、会員資格を取得した者および会員資格を取得しようとする者）が利用することに関して、利用者と当社との間に適用する規約を以下に定めます。
また、利用者は、当サービスを利用するにあたり、本規約に同意の上、本サービスを利用するものとします。

第1条（規約の範囲）

本規約は、本サービスの利用に関し、当社および利用者に適用するものとし、利用者は本サービスを利用するにあたり、本規約を誠実に遵守するものとします。
また、本規約以外のガイドページも本規約の一部を構成するものとし、利用者はこれを承諾し、本サービスを利用するものとします。
なお、当社と利用者間において本規約とは別に個別の定め（以下「個別契約」といいます）を定める場合は、個別契約の規定が優先するものとします。

第2条（規約の変更）

当社は、利用者の了承を得ることなく利用規約の変更ができるものとします。また、変更された利用規約は規約に記載した変更日又は当社ホームページ等ウェブ上に表示した時点で効力を生じるものとし、その効力は全ての利用者に対して適用されることを、利用者は予め了承するものとします。

第3条（会員登録）

  1. 会員登録を希望する者（以下「会員希望者」という）は、当社が定める手続きに従って、本サービスの登録をします。
    会員希望者は本サービスの登録にあたって、下記の事項を確認し、同意したものとします。
    1. 本規約を熟読し、その内容を承諾した上で、当社が定めたオンラインによる方法により、本サービスに登録すること。
    2. 当社が定める決済方法により利用料金を支払うこと。
      ※会員が、プラン入会を行う前に料金を求めることはございません。
    3. 氏名、メールアドレス、その他の項目を真実かつ正確に登録すること。
      また、登録時に設定したこれらの情報を会員の責任で厳重に保管すること。
    4. デバイス及び通信環境が本サービスの利用に支障がないことを確認すること。
    5. 会員希望者が未成年の場合、保護者の同意を得ること。
    6. 当社は、会員希望者が登録したスカイプ名などレッスンに必要な情報を講師に公開すること。
  2. 当社は、会員希望者が以下に定める事由のいずれかに該当することが判明した場合、会員希望者に理由を通知することなく、登録を認めない事があります。また、会員登録後に以下の事由が判明した際は、その時点で会員登録を削除する場合があります。
    1. 会員希望者が実在しない場合
    2. 会員希望者が既に本サービスに登録している場合
    3. 会員希望者が過去に本規約違反等により、会員資格が停止もしくは取り消されている場合
    4. 会員登録の際に当社に届け出た事項に虚偽があった場合
    5. 会員希望者が、本サービスの円滑な運営を妨げる恐れがある場合
    6. 会員が指定したクレジットカードの利用停止処分が行われている場合
    7. 会員が反社会的勢力など（暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係者、総会屋、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ）であります。または資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると判断した場合
    8. その他、会員希望者を会員とすることに当社が不適切と判断した場合

第4条（登録情報の変更）

会員は、会員登録手続きの際に当社に届け出た情報に変更があった場合は、当サイトより、登録情報を変更するものとします。
会員が前項の修正を怠ったこと等により生じた不利益、その他の負担について当社は責任を負わないものとします。

第5条（個人情報の取扱い）

  1. 会員登録手続きの際に当社に届け出た個人情報、および、本サービスが取得した会員に関する情報は、当社の管理するデータベースに個人情報として登録され、当社は登録された情報を個人情報として管理します。
  2. 本サービスの利用に関連した当社が知り得た会員情報については、別途公表している「個人情報の取り扱いについて」に則り、取り扱うものとします。
  3. 会員は、自身がニックネームを設定していない場合、また、Skype内に本名を設定している場合、レッスンにおいて講師から本名で呼ばれることを理解します。
    会員は、レッスンで必要な情報に関して、講師にそれらの情報が伝えられることを理解します。（電話番号、メールアドレスは伝えません）

第6条（ID及びパスワードの管理）

  1. 会員は、本サービスを利用するにあたり、会員登録手続き時に会員が設定したID・パスワードについて責任をもって管理するものとし、当該ID・パスワードの管理とその使用に関しての責任は、すべて会員本人が負うものとします。
  2. 会員のパスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者による使用等による損害の責任は、会員自身が負うものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。
  3. 会員は、当該ID・パスワードの盗難もしくは失念があった場合、または第三者に使用されていることが判明した場合、直ちに当社にその旨を届け出るとともに当社からの指示に従うものとします。

第7条（本サービスにおける禁止事項）

  1. 会員及び第三者は、以下に該当する行為、またはそのおそれのある行為を行ってはなりません。
    1. 当社、本サイト、本サービスの権利を侵害する行為
    2. 犯罪行為、および犯罪に結びつく行為
    3. 公序良俗に反する行為
    4. 本サービスの運用を妨げる行為
    5. 法令に違反する行為、違反のおそれがある行為
    6. 他の会員、当社、当社のスタッフ、講師への誹謗、中傷および名誉、信用を傷つける行為、ハラスメント行為
    7. 他の会員、当社、当社のスタッフ、講師への経済的、精神的損害、不利益を与える行為
    8. 営業行為、開発や営業目的およびその準備に利用する行為
    9. 当社や講師の著作権、特許権、商標権、肖像権、プライバシーを侵害する行為
    10. 講師への嫌がらせ、不良行為などでレッスンの進行を妨げる行為
    11. 講師の雇用条件や当社の機密情報を詮索する行為
    12. 講師に何らかの勤務を勧誘する行為
    13. オンライン、オフラインを問わず、講師と個人的に接触しようとする行為
    14. レッスンの録画、録音、講師の画像をインターネット上にアップロードしたり、第三者と共有したり、提供する行為
    15. 著作権、肖像権を侵害する行為
    16. 会員ID、パスワードを複数のユーザーで利用する行為
    17. 本サービスを利用する権利を他者に譲渡、貸与する行為
    18. その他、当社が不適当と判断する行為
  2. 前項の禁止行為に該当するか否かの判断は、当社の裁量により判断されるものとします。
    なお、本項の判断について、当社は説明責任を負うものではありません。
  3. 会員は、前１項に違反する行為に起因して当社または第三者に損害が生じた場合、本サービスからの退会前後であるかを問わず、すべての法的責任を負うものとし、いかなる場合も当社を免責するものとします。

第8条（サービスの利用料金など）

  1. 本サービスの利用料金は、本サイトの「コース・料金」に記載されている通りとし、会員はサービス規定に従って、利用料金を前払いするものとします。
  2. 当社は、サイト上での掲示または会員への電子メールによる連絡を行った上で、いつでも利用料金の変更や、新しい料金体系の導入を実施する権利を有するものとします。

第9条（サービス規定）

会員は、当サービスに登録した時点で、以下の各サービス規定にあらかじめ同意したものとし、従うものとします。

  1. サービスの利用
    会員は、当社が別途定める利用料金を支払うことで、当サービスを利用することができます。
    1. レッスン時間
      1レッスンは50分間とします。レッスンの時間は、特段の定めがない限り、いかなる場合も変更されないものとします。
    2. レッスンの予約
      • レッスン予約のページより、レッスンの予約が可能です。
      • 現在時刻から24時間以内のレッスンは予約出来ません。
      • レッスンは開始時間から24時間前であればキャンセル可能です。
      • キャンセルを行うと受講回数が返却されます。
        ただし「キャンセル操作を行った日」の時点で「予約した日」が「最終決済日より前」だった場合、キャンセルを行っても受講回数は返還されません。

        例1：「予約した日」が「最終決済日より前」ではないため、キャンセルによって受講回数が返却されます。
        最終決済日…4月1日
        予約した日…4月1日
        授業予約日…4月15日
        キャンセル実行日…4月13日

        例2：「予約した日」が「最終決済日より前」のため、キャンセルをしても、受講回数は返却されません。
        最終決済日…5月1日
        予約実行日…4月1日
        授業予約日…5月15日
        キャンセル実行日…5月13日

    3. 有効期限の定義
      当サービスの「有効期限1か月」の定義は、申込日（＝決済日）から起算して「30日目」とします。

      （例）1月1日に申込（決済）した場合、有効期限は1月31日となります。但し、有効期限の時間に関しては、申込（決済）時点の時間により変動がありますので、ご了承ください。

    4. レッスンの「直前」キャンセル
      会員は、予約したレッスン開始時間の24時間前を過ぎると、キャンセルはできません。
      また、いかなる理由（例えば、会員側に起因するシステム障害等の理由により）であっても受講回数は変更されません。ただし、当社に起因する理由によってレッスンが開始できないときはキャンセルとし受講回数の変換を行います。
    5. 受講回数の返還
      1. ①講師側もしくは当社側の事由によりレッスンが実施できなかった場合：
        当社は会員に対し、受講回数の返還を行います。
        なお、帰責事由の有無については当社の合理的な判断に基づくものとします。
      2. ②会員側の事由（通信の不具合でレッスンが継続できなかった場合も含む）によりレッスンが実施できなかった場合：
        レッスンの受講回数はカウントされるものとします。
    6. 会員の遅刻およびレッスン開始時間の遅延について
      • 会員側の理由による遅刻
        レッスン開始予定時刻から10分以上経過しても、会員がSkypeに現れず、レッスンが開始できなかった場合は、遅刻の理由が「通信の不具合によるもの」等、会員の故意による・よらない如何にもかかわらず、当該レッスンを「当日キャンセルした」ものとみなします。
        また、会員がレッスン中、10分以上連続して退出した場合も同様とします。
        なお、会員が10分未満の遅刻をした場合も、授業時間は延長されません。

        ※会員側の起因によるレッスンの欠席及び受講されなかったレッスンに対する補填、補償、繰越等は、通信の不具合による等を含め、理由の如何にかかわらず、一切行いません。

      • 講師側の責に帰すべき事由による開始時間の遅延の場合の対応
        担当講師が10分以上Skypeへ入室して来なかった場合、講師および学習者が短縮した分の時間を延長してレッスンが継続できる場合は、（短縮分の時間の）レッスンを延長して行うものとします。
        しかし、講師または学習者のどちらか一方が、当日に短縮分のレッスン時間を延長して実施することができない場合は、当該レッスンはキャンセルとします。
        この場合、当社は当該学習者に対し、受講回数を１回分、返却するものとします。
        なお、帰責事由の有無については当社の合理的な判断に基づくものとし、当社は説明義務を負うものではありません。
    7. 警告・改善指示等
      当社は、会員がレッスンの無断欠席を繰り返し行った場合や、レッスン受講時に不適切と判断される行為があった場合、会員に対して、警告、改善指示等を行うことができるものとします。

第10条（無料体験レッスン）

  1. 会員は、1回に限り、1レッスン25分のお試しレッスンを受講することができます。

    ※なお、無料体験レッスンの有効期限は会員登録後、1か月（30日）以内です。
    1か月（30日）を過ぎますと、無料体験レッスンの権利が消失しますので、ご注意ください。
    無料体験レッスン受講中も、本規約を遵守する義務を負うものとします。

  2. 同一人物により複数のアカウントで登録されたと判断した場合
    当社は、同一人物により複数のアカウントが登録された場合、無料レッスンを受講する目的のみで複数回にわたり、アカウントが登録されたと判断した場合、その他不適切な目的でアカウントが作成されたと当社が判断した場合には、当該アカウント（不適切な目的で複数のアカウントが判明した場合は全部のアカウントとします）に対し、無料体験レッスンの提供を行わないことができるものとします。

第11条（2つのレッスンのプラン）

  1. ①スタンダートプラン
    「オンライン日本語レッスン」の基本プランです。
    一人ひとりのレベルや学習目的に合わせてあなただけの授業を行います。
    • 日常生活でのコミュニケーション能力の向上
    • 苦手分野の日本語のブラッシュアップをしたい
    • 語彙を増やしたい
    • 発音を矯正したい
    • 漢字の学習をしたい
  2. ②オプションプラン
    下記のような専門的な学習を希望する場合はこちらのオプションプランを選択してください。
    • JLPT(日本語能力試験)に合格するために勉強をしたい
    • ビジネス日本語(敬語)を学習したい
    • 専門的な資格取得や検定合格のために学習したい
      など

第12条（プラン料金の支払い方法）

  1. 会員は、プラン料金をクレジットカードで支払います。
    なお、法人契約の場合など、別途契約がある場合は、その契約の内容に準じるものとします。
  2. カード決済が何らかの理由で決済できなかった場合など、決済期日から7営業日以内に所定の料金が支払われなかった際は、会員ページへのログインすることができなくなります。

第13条（返金について）

各レッスンプランの受講回数購入後、会員が購入から8日以内に当社に連絡をした上で、レッスンの返金受講回数を1度も使っていない場合に限り、当社は返金に対応するものとし、それ以外の返金は対応しません。

第14条（サービスの制限）

当社は、会員への円滑なサービスの提供のため、会員の予約回数の制限や変更ができるものとします。

第15条（レッスンの録音、録画）

会員は、当社が提供するサービスを利用する間、講師がレッスンを録音、録画することに予め同意し、了承するものとします。
録音、録画は、講師への指導・評価、品質向上および回線状況の管理・チェックをするためのものであり、それ以外の目的では使用しません。

第16条（サービスの提供時間）

本サービスのサービス提供時間は、本サイトに記載されているとおりとします。当社は会員への事前告知なしに本サイトへの告知をもって、本サービスの提供時間を変更できるものとします。

第17条（退会）

  1. 会員が退会を希望する場合は、マイページにログイン後、「退会の手続き」のページから「退会手続きをする」を選択し、退会できます。
  2. 退会日をもって、残っているレッスンの受講回数はすべて失効します。
    そのため、残っているレッスンは、退会日の前日までに受講を完了してください。
    予約されていたとしても、退会以降は、レッスン予約がキャンセルされ、レッスン受講ができなくなるため、退会の前日までにすべてのレッスンを完了してください。
  3. 退会に伴う時間はすべて、日本時間を基準とします。
  4. 会員は、退会した場合、本サービスの利用に関する一切の権利、特典、受講可能回数を失うものとし、また退会にともなって当社に対して何ら請求権を取得するものではありません。
  5. 当社は、会員が退会後といえども、当社の業務のために登録情報を利用できるものとします。
  6. 会員は、本規約の規定または本規約の変更に対して異議がある場合、または本サービスの内容に異議がある場合でも、当社に対して講じることのできる手段は本サービスの利用を終了し、退会することに限定されることを予め了承するものとします。
    この場合における退会についても返金等を行いません。

第18条（休会）

  1. 会員が休会を希望する場合は、マイページにログイン後、「休会の手続き」のページから「休会手続きをする」を選択し、休会することができます。
    ただし、授業の予約をしている状態では「休会手続き」ができないため、「休会手続き」をする場合は、予約している授業を受講するか、キャンセルをしてから休会手続きを行ってください。
  2. 休会手続きが完了すると、利用中の会員情報やコースを維持したまま、休会手続きを実行した日から6か月間(=180日間）、月額支払いを休止すること（休会）ができます。
    また、受講可能回数は「０（ゼロ）」になり、次回決済日での回数の補充はされなくなります。
  3. 再度、レッスンを再開したい場合は、マイページにログイン後、「休会の手続き」のページから「受講プランを再開する」手続きを行ってください。
  4. 「休会」期間が終了する1週間前(＝7日前)に、休会期間の期限が近づいていることをお知らせするメールが届きます。
  5. 休会期間の期限を過ぎると、強制退会処理が行われますので、くれぐれもご注意ください。

第19条（会員資格の取消し、不承認）

会員が以下の事由の何れかに該当する場合、当社は、会員に何ら事前の通知または催告をすることなく、会員資格を不承認、または取り消すことができるものとします。

  1. 第19条に定める事由のいずれかに該当することが判明した場合。
  2. 本サービスの利用料金の支払いが行われなかった場合。
  3. 不正の目的をもって本サービスを利用した場合及びそのように疑われる場合。
  4. 本サービスの運営を妨害した場合。
  5. 会員との連絡が取れなくなった場合。
  6. 会員として不適格と当社が判断した場合。
  7. 1年間、当サービスの利用が無かった場合。
  8. その他、本規約のいずれかの条項に違反した場合。

会員資格を抹消された場合、当該会員は、当社に対する債務の全額を遅滞なく支払うものとします。また、当社は、当社が認めた場合を除き、既に支払われた料金等の払戻義務を一切負わないものとします。
当社が、会員資格を抹消した場合、該当会員または第三者に損害が発生したとしても当社は一切責任を負わないものとします。

第20条（サービスの中断・終了）

当社は、本サービスの中断もしくは終了を、事前もしくは事後に本サイトまたはメールでの通知をもって行うことができます。ただし、当社が判断して、緊急かつ合理的な事由がある場合は、会員への通知なしに本サービスの中断もしくは停止ができるものとします。

第21条（情報配信）

当社は、希望する会員に対してSkypeやメールによる通知、広告、アンケート等を実施できるものとします。
ただしサービスに関する重要な連絡は全員に通知できるものとします。

第22条（Skypeの利用）

当社は、Skypeが提供するサービスを用いてサービスの提供を行います。
それらの利用に際し、会員は下記の内容について同意したものとします。

  1. 会員は通話ソフトウェアの機能及びその利用規約について、Skypeの規定するそれに従う事とします。
  2. 本サービスの利用前までにSkypeをダウンロードし、その機能を確認することは会員の責任とします。
  3. 通話ソフトウェア及びその利用に必要なハードウェアの故障及び設定不備により、本サービスが利用できない場合、 当社は一切の責任を負わない事とします。
  4. レッスン開始後に発生した通話ソフトウェア自体の機能の不具合について、 当社は一切責任を負わないこととします。
  5. 会員が登録したスカイプ名は、レッスン提供を目的として本サービスの予約ページ等で講師に対して公開されます。会員が登録したスカイプ名は、当社が別途規定するプライバシーポリシーに則り、当社が合理的かつ必要な予防措置を講じて保護・管理する対象の個人情報には該当しないものとします。
  6. プライベートで使用しているスカイプ名など、会員が講師に対して特定のスカイプ名を公開したくない場合は、会員専用のスカイプ名を取得し、当社に登録し、レッスンで使用するなど、会員は自身の個人情報を保護・管理するにあたり合理的かつ必要な予防措置を講じなければなりません。

第23条（保証の否認）

会員は、自身の責任において本サービスを使用する事に合意するものとします。
当社は、講師の発言内容、サービス内容、提供の状態、アクセス性等について保証を行いません。

  1. 当社は、以下の内容について保証を行うものではありません。
    1. 本サービスの正確性、確実性、有用性等について。
    2. 会員が希望する時間にレッスンが予約できること。
    3. 会員が希望する講師のレッスンが予約できること。
    4. 講師が行った行為が会員の目的に適合すること。
    5. 講師の継続的なレッスンの提供。
  2. 会員または第三者は下記に定める事項に起因または関連して生じた不利益、一切の損害について当社が賠償責任を負わないことに予め同意します。
    1. 本サービスを利用したこと、または利用ができなかったこと
    2. 会員が受信したファイルやアクセスしたサイトなどが原因になるウィルス感染や情報機器故障等の損害
    3. 当社、当社のスタッフ、および講師による発言や行為
    4. 講師がレッスンやコンテンツで伝えた情報に起因するあらゆる損害
    5. 本サービスの利用に際して、以下の事由により満足な利用が出来なかった場合
      1. 急激な生徒数の増加などにより、提供レッスン数が一時的に不足している状況
      2. 災害、停電、通信障害発生などによりレッスンを中止せざるを得ない状況
      3. Skypeなど本サービスで利用するサービスの不具合、トラブル等により本サービスが利用できない状況
    6. 何らかの理由で、サービスが中断、停止されてしまった場合
  3. 当社は、会員が本サービスの利用に起因して、当社または第三者に損害または損失を与えた場合、会員に対して当該損害の賠償を請求できるものとします。
    また、会員は本サービスからの退会後であっても法的責任ならびに賠償する責任を負うものとします。
  4. 当社は、会員が本サービスの利用により生じた直接的、又は間接的な不利益、損害について、一切の責任を負わないものとします。

第24条（権利の帰属）

本サービスの画像、素材、レイアウト、デザイン、構造、システム、文言などサイト内の全てに関する肖像権、著作権、所有権は当社に帰属します。 これらをユーザー、第三者が無断で使用、複製、転載、転売、譲渡、貸与することを禁じます。
本サービスで販売されているコンテンツの肖像権、著作権、所有権は講師及び当社に帰属します。
これを会員、第三者が無断で使用、複製、転載、転売、譲渡、貸与することを禁じます。

第25条（運営譲渡）

当社は、本サービスに関する運営を第三者に譲渡する場合、会員に事前に通知することにより、本規約に基づくすべての当社の権利及び義務を承継、売却、合併、その他の方法で、譲渡することができるものとします。その際、当社を譲渡された第三者に置き換えて読み替えることとします。
また、会員は、この場合において、当社の権利及び義務を譲り受ける者に登録情報の開示をすることを了承するものとします。

第26条（準拠法及び合意管轄）

本規約の準拠法（効力、履行及び解釈）は日本国法が適用されます。
また、本サービスまたは本規約に関連して会員と当社、第三者の間で疑義が生じた場合は、該当事者間で誠意をもって協議し、協議をもって解決しない場合は、当社所在地を管轄する裁判所を第一審における専属管轄裁判所とします。

第27条（運営会社への問い合わせの対応時間）

当社（運営会社）への問い合わせに対する対応可能時間は、弊社営業日時となります。

≪弊社 営業時間≫
※日本時間での表記です

※日曜日・祝日、夏期休暇期間、年末年始、ゴールデンウィーク期間は休業

上記、弊社営業日時以外にご連絡があった場合は、翌営業日時に、当社よりご連絡いたします。

以上

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