よくある質問(Q&A)

受講に関して

Q.授業を担当するのは、プロの⽇本語教師の⽅ですか︖

A.はい。当社の⽇本語教師は全員が公的な資格を持つプロの⽇本語教師ですのでご安⼼ください。
また、受講の際は各教師の経歴や得意な分野をご覧いただいた上で、ご選択いただけます。

Q.日本語能力試験の受験までのサポートはしてもらえますか?

A.はい、もちろんです。日本語能力試験をはじめとした各種試験対策も「各種試験対策プラン」にて
行っております。申込方法から受験本番の注意事項まで全面的にサポートいたしますので、
私たちと一緒に頑張りましょう!

Q.手持ちの教材で授業を受けたいのですが、可能でしょうか?

A.はい、既にご自身でお持ちの教材で受講可能です。当社はお客様一人ひとりのレベルに合わせた授業を実施いたします。教材をお持ちでない方には、その方に合った教材をご紹介いたします。

Q.オンラインレッスンは初めてです。PCを持っていないのですが、スマホからでも受講可能でしょうか?

A.授業環境を考慮するとPCのご用意を推奨いたしますが、スマホからでも受講可能です。レッスンのときは、インターネットブラウザもしくはビデオ通話アプリのGoogle Meetを使用します。

申込・⽀払に関して

Q.授業を受けたいのですが、どうすればよろしいでしょうか︖

A.現在は法人契約のみ受け付けております。お問い合わせください。

Q.授業料以外にかかる費⽤はありますか︖

A.いいえ、ご受講される授業料以外にかかる費⽤はございません。
ただし、レッスンで使⽤する教材に関してはご⾃⾝でご⽤意をお願い致します。

変更・キャンセルに関して

Q.コースの変更・キャンセルはできますか︖

A.異なるコースへの変更は、管理者までお問い合わせください。
詳しいキャンセルのルールについては【受講ガイド】をご確認ください。

Q.レッスンの予約を入れていたにも関わらず、忘れていて参加できませんでした。この場合どうなりますか?

A.この場合、無断キャンセルとなりますので、欠席された未受講レッスンの振替はできかねます。
ご了承ください。

レッスン受講に関して

Q.Google Meetに参加リクエストができないのですが、どうすればよいですか︖

A.以下の点をご確認ください。
・マイページの通話ルームボタンを押しているかどうか
ご確認後も問題が解決されない場合は以下をご覧ください。
https://support.google.com/meet/answer/9303069 ( Googleのヘルプに遷移します )

Q.先生の声がうまく聞こえません。

A.正しく音声が聞こえない場合は、以下をご確認ください。
・ヘッドセットの接続
・ブラウザのバージョンが最新かどうか
・通信接続に問題がないかどうか