A.はい。当社の⽇本語教師は全員が公的な資格を持つプロの⽇本語教師ですのでご安⼼ください。
また、受講の際は各教師の経歴や得意な分野をご覧いただいた上で、ご選択いただけます。

A.はい、もちろんです。日本語能力試験をはじめとした各種試験対策も「各種試験対策プラン」にて
行っております。申込方法から受験本番の注意事項まで全面的にサポートいたしますので、
私たちと一緒に頑張りましょう！

A.はい、既にご自身でお持ちの教材で受講可能です。当社はお客様一人ひとりのレベルに合わせた授業を実施いたします。教材をお持ちでない方には、その方に合った教材をご紹介いたします。

A.授業環境を考慮するとPCのご用意を推奨いたしますが、スマホからでも受講可能です。レッスンのときは、ビデオ通話アプリのSkypeを使用します。

A.オンラインレッスンの受講を検討されている方には、まずは無料のオンラインレッスンの受講をお勧めいたします。

A.いいえ、ご受講される授業料以外にかかる費⽤はございません。
ただし、レッスンで使⽤する教材に関してはご⾃⾝でご⽤意をお願い致します。

A.クレジットカードにてお支払いください

A.初回の決済日から30日ごとに決済が行われます。
例えば、1月1日に申込すると→1月31日まで利用が可能→同日中に自動的に決済が行われ、次の利用期間に移行します。
但し、有効期限の時間に関しては、申込（決済）時点の時間により変動がありますので、ご了承ください。

A.マイページに登録しているクレジットカードが期限切れなどの理由により、クレジ ット決済に失敗した場合、月々の受講回数は付与されません。新しいクレジットカード情報をご用意の上、下記の手順に従って、再度、決済をお 願いします。

1. 決済に失敗すると、決済サービス「Square」から再決済を促す英文のメールが届きます。
2. メールに記載されたURLから「Square」にアクセスし、新しいクレジットカード情報を用いて、再度、決済を行ってください。これにより、月々の受講回数が付与されます。
3. マイページにログイン後、「決済情報の変更」から、改めてクレジットカード情報をご入力ください。これにより、システムのクレジットカード情報が更新されます。

A.異なるコースへの変更は、月額決済のタイミングで可能です。予約したレッスンのキャンセルはレッスンの開始時刻24時間前まで可能です。
詳しいキャンセルのルールについては【受講ガイド】をご確認ください。

A.この場合、無断キャンセルとなりますので、欠席された未受講レッスンの振替はできかねます。
ご了承ください。

A.ご⼊⼒されているSkype名やパスワードを今⼀度ご確認ください。
ご確認後も問題が解決されない場合は以下をご覧ください。
https://support.skype.com/ja/faq/FA109/（Skypeのサイトに遷移します）

A.正しく音声が聞こえない場合は、以下をご確認ください。
・ヘッドセットの接続
・Skypeのバージョンが最新かどうか
・通信接続に問題がないかどうか